얼마요

배송 · 교환 · 반품 안내

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1. 결제 방법

  • 자체판매 상품의 결제는 무통장입금으로 진행됩니다.
  • 선불식 거래이므로 KB국민은행 구매안전서비스(에스크로)에 가입되어 있습니다. 주문 완료 화면의 “에스크로 이체 바로가기”를 이용하시면 대금이 은행에 보관되었다가 배송 확인 후 판매자에게 전달됩니다.
  • 한 번에 이체가 어려운 금액은 나누어 입금하셔도 됩니다.

2. 배송 기간

  • 자체판매 상품은 주문·결제가 확인된 뒤 공급처에서 매입하여 발송합니다. 이 때문에 발송까지 시간이 필요하며, 상품마다 소요 영업일이 다릅니다. 정확한 일수는 각 상품 상세페이지에 표시됩니다.
  • 배송은 두 가지 경로로 이루어집니다. ① 당사 사무실에 입고한 뒤 발송하거나, ② 공급처 또는 물류센터에서 고객님께 직접 발송합니다. 어느 쪽인지도 상품 상세페이지에 표시됩니다.
  • 천재지변, 공급처 사정 등으로 배송이 지연될 경우 개별적으로 안내드립니다.

3. 매입 불가 시 처리

  • 공급처 사정으로 상품 매입이 불가능한 경우, 주문을 취소하고 대금 전액을 환불해드립니다.
  • 환불은 취소 확정일로부터 3영업일 이내에 입금하신 계좌로 처리됩니다.

4. 청약철회 (주문 취소)

  • 발송 전에는 언제든 주문을 취소하실 수 있으며, 대금 전액을 환불해드립니다.
  • 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 청약철회를 요청하실 수 있습니다.
  • 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.

5. 청약철회가 제한되는 경우

  • 고객님의 책임으로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
  • 고객님의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
  • 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품으로, 사전에 별도 고지하고 동의를 받은 경우
  • 단, 단순히 상품을 확인하기 위해 포장을 개봉한 경우는 청약철회 제한 사유에 해당하지 않습니다.

6. 반품 주소

  • 반품 주소는 상품마다 다릅니다. 당사가 직접 출고한 상품은 당사 사무실로, 공급처·물류센터에서 직접 발송된 상품은 해당 공급처로 보내주셔야 합니다. 각 상품 상세페이지에 실제 반품 주소가 표시되어 있습니다.
  • 안내된 주소가 아닌 곳으로 발송하시면 반품 처리가 지연되거나 확인이 어려울 수 있습니다. 반품 전 고객센터로 먼저 연락 주시면 정확히 안내해드립니다.
  • 당사 출고 상품 반품 주소: 서울시 강남구 역삼동 425 아레나빌딩 B1층 276호

7. 반품 배송비

  • 단순 변심에 의한 반품·교환의 경우 반품 배송비는 고객님이 부담하십니다.
  • 상품의 하자, 오배송 등 당사 책임이 있는 경우에는 반품 배송비를 당사가 부담합니다.

8. 환불 시기

  • 반품 상품을 회수하여 확인한 날로부터 3영업일 이내에 환불해드립니다.
  • 환불은 입금하신 계좌로 처리되며, 계좌 정보는 고객센터를 통해 확인합니다.

문의사항은 사이트 하단에 안내된 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.